הקדמה
( Grocery Manage My (MMG פיתחה מערכת תוכנה עבור רשתות סופרמרקטים. לכן לצד הערות צרכניות מובהקות אנחנו נציג גם היבטים הקשורים יותר לתחום הדיגיטלי.
הרשות
“ לצד יתרונות שיטת הסימון הידני על כל מוצר, קיימת העובדה כי השיטה משיתה על ציבור העוסקים
עלויות …. “
MMG
נושא העלות הנוספת, הנגרמת בגלל הסימון, עולה בכל דיון אך רצוי שהרשתות יספקו אומדן של תוספת העלות. עובד מיומן מדפיס מספר רב מאוד של מדבקות . נכון שעל כל סוג של פריט יש הכנה. כמו כן יש עלות משתנה לפי חיי מדף של הפריט . מחירו של פריט שנשאר מספר ימים או שבועות יתחלף מספר פעמים . פריט שמיועד לימים בודדים מחירו עשוי לא להתחלף .
הרשות
יש הטוענים כי שיטת הסימון הקיימת מעכבת את מהפכת הדיגיטציה של הקמעונאות .
MMG
לא ברור איזו דיגיטציה מתעכבת. על הרשות לדרוש מהטוענים זאת לספק פירוט ודוגמאות. לנו נראה יותר
שהדיגיטציה לא מתקדמת בגלל התמקדות של הרשתות בנושאים הקרובים יותר לליבת הפעילות שלהם או בגלל
שמרנות מסוימת.
הרשות
לשיטה המחייבת סימון מחירים על כל מוצר ומוצר ישנם יתרונות צרכניים ברורים ובולטים בתחום השוואת
המחירים בכל שלבי הקנייה. יכולת השוואת המחיר איננה מסתכמת רק בין מוצרים דומים במדף, אלא גם
בין מוצרים דומים במרחב בית העסק.
MMG
לגבי ההשוואות האלו נראה שהצגה ברורה על גבי המדף וקורא ברקוד נייד מספקים מענה סביר.
הרשות
השיטה גם מאפשרת לצרכן …… ואף לבצע השוואה לאחר הרכישה, עם הגעת הצרכן לביתו מול מוצרים
שרכש בעבר .
MMG
השוואה זו תלויה היום אך ורק בסימון על גבי המוצר. יש לה חשיבות קריטית למעקב אחרי עלית מחירים זוחלת
שנעלמת מהעין.
כאן 2 פתרונות יכולים לספק מענה סביר :
- קיוסק להדפסת מדבקה כפי שהרשות מציעה בהמשך המסמך
- פתרונות דיגיטליים שונים כולל אפליקציות
הרשות
העוסק יציב ברחבי החנות מכשירים לקריאת הברקוד וכן להדפסת תג המחיר להדבקה על המוצר .
MMG
נראה שבטכנולוגיות הקיימות והזמינות המכשירים להדפסת תג המחיר הינם פתרון הולם אך על הרשות לדרוש פריסה רחבה בתוך החנות וממשק ידידותי של המכשירים. כמו כן תידרש אכיפה חזקה מצד הרשות על מנת לוודא עמידה של הרשתות בדרישות שהרשות תפרסם ותקינות של אותם מכשירים.
הרשות
דיגיטציה ואפליקציות
אחד הגורמים המעכבים את ההתפתחות הטכנולוגית בתחום הקמעונאות הינו הברקוד שהוא הזיהוי החד המשמעי
היחיד שקיים עבור כל פריט.
טכנולוגיות כמו RFID יכולות לסייע אך ידוע שתוויות RFID הינן יקרות מידי לתחום הקמעונאות. רצוי שהרשות תבצע סקירה של הפיתוחים אם יש כאלה להחלפת הברקוד.
לדעתנו כל אפליקציה שתאפשר הצגת המחיר בצורה נוחה כולל של קניות קודמות נותנת מענה מסוים לסימון המחירים על גבי הפריט ומשפרת את חווית הקניה. חשוב שהאפליקציות תהיינה אמתיות, בעלות משמעות, בעיקר ללקוח, ולא קוסמטיות..
הרשות מציינת ש ”הצרכן יוכל לקבל את חשבונית הקנייה באופן דיגיטלי”. יש רשת שיישמה חשבונית דיגיטלית
אך החשבונית מתקבלת בפורמט )תמונה( שלא מאפשר שום שימוש.
הרשות מציינת ש ”תקנות ….המחייבות את הקמעונאים הגדולים לפרסם את מחירי כל אחד ממוצריהם, בכל
אחת מנקודות המכירה , בכל עת…”
הפורמט של הפרסום אינו ידידותי לצרכן ולמיטב ידיעתנו לא רבים הצרכנים העושים שימוש בפרסום זה. האפליקציות שפותחו אינן מספקות הצגה ברורה וקלה בחתכים שהצרכן מבקש.
על הרשות לעודד יצירת אפליקציות שעשויות לשפר את ההנגשה של המידע הכלול באתר של הרשות.
יש כלים רבים לעידוד כזה:
- חובת הכללת נתונים של מחירים קודמים באפליקציות הקיימות ,
- עידוד כספי למפתחי אפליקציות העומדות בקריטריונים מסוימים,
- כנסים צרכנים כדי להפגיש גורמים שונים בענף (אנשי הרשות, ארגונים צרכנים מפתחי אפליקציות, אנשי רשתות השיווק)
- מפגשים “שולחן עגול”
- וכמובן קול קורא מסוג זה.
בכבוד רב
Manage My Grocery
דניאל מלאך
daniel.mallah@manage-my-grocery.com
054-5800241
כרמל בן צבי
053-7738690